中国金刚石工具经过这几年的快速发展，对企业自身来说，主要还是在产品管理和机制方面有所突破。中国金刚石工具制造企业和任何一个制造企业，管理是基础。管理有很多内容：生产管理、信息管理、资源管理、市场管理、品牌管理。我们一般注重的是生产管理，信息管理、人员管理、包括绩效考核即绩效方面的管理，是基础。 中国金刚石工具行业的地位，到现在既不算大国，也不算强国，我们在世界市场的份额还很小，有资料统计表明：全世界50亿美金中国占不足10％的份额，因此中国行业应从最基础的做起。在国内市场饱和的情况下，向外走，最重要的是重视品牌管理。品牌管理包括市场营销的服务、交货期、产品的包装、订单的确认、跟客户的服务沟通等，这是细节方面。 DIY市场的产品，现在对某些客户来说，服务已经高于产品质量，而成为更重要的一个内容。所以生产管理、信息管理等其它管理到位以后，下一步就是品牌管理。品牌管理就是服务。第二个是细节管理，因为我们品牌首先要质量，质量是细节。在细节管理方面，金刚石制品跟上游的金刚石企业相比，还有一定的差距。应该说，中国金刚石企业经过这几年市场竞争，在这方面已经做得很细了，能够算到一分钱上，一克拉金刚石成本算得很细。从成本来说，金刚石制品应该说在细节管理方面还有很多空间。细节管理，关键还是人员的管理、培训，以及企业产业队伍的建设。特别要重视工人的培养，把对工人的培训作为企业整体素质提高的一个重要方面，要培训出一批高素质的工具产业队伍。根据目前的状况，想要像其它行业企业一样，要求一线工人都是技校毕业或者大专生，中国超硬工具行业的薪酬保障体系还难以做到这一点，有的企业一线工人甚至还要农民工，初中生。这个行业的大部分岗位是需要熟练的工种。首先是培训，要让工人知道，他该怎么做才能事情做好。在企业管理当中，要有企业规划、计划，计划的落实，接下来是目标管理。工具行业每个企业每年都要制定年度目标，下指标。过去通常是订计划、订目标，年底验收。这样只有完成和完不成两种结果。要把所有的事情落到实处，目标管理要分解。目标管理分为纵向分解和横向分解。纵向分解是把公司目标分到部门、班组、个人，横向分解把年度目标分成季度目标、月目标、周目标。应该说，做月度计划是一个好的方法，把年度目标分到月度当中，通过月底考核，把目标由以往的结果管理变成过程管理，这样执行力大大提高。企业到一定程度，基础管理到位以后，应视情况上一套先进的管理系统，像现在好多企业用的ERP系统等。中国超硬工具行业，博深上ERP系统好已经几年了。尽管这个代价很大，但是走规范化管理路子的企业，确实需要通过一套系统来解决问题。 对于行业自律，一是价格的协调，另外一个是行业创新。 目前情况来说，要通过协会或者某种力量做到避免行业的恶性竞争，可以说几乎不可能。那么另一条途径，就是创新。2006年反倾销最终没有成功，我们协会和企业发挥了作用，但是最终还是取决于美国行业的整体利益。因为反倾销如果成立，对美国是不利的，所以最后投票的六个委员四个反对。如果通过，虽然保护了几个制造企业，但是对他们建筑行业的大部分用户来说，今后几年肯定要多、花成倍的钱。 关于反倾销，超硬工具行业企业自律是一方面，但还要取决于受众国的利益。所以关键还是创新。我们金刚石工具现在都是中国制造，怎么由中国制造走中国创造，就是要重视专利、重视发明、重视创新。 金刚石工具从最早欧美开始，然后到日本，韩国，现在制造中心有往中国转移的趋势，这只是制造中心的转移。从目前看我们要进人国际市场的竞争，下一步首先要面临的是韩国企业的竞争，过不了韩国企业这一关就上不了一个更高的层次。 和韩国企业竞争，我们除了比产品的性价比以外，下一步主要是在产品创新方面。过去金刚石工具的新产品都是由欧美像圣戈班等这样的大企业发明，最近几年这个创新的发动机已经到韩国了，包括韩国最近推出的定向排列等许多新的技术。在这一点上，我们的差距比产品性价比的差距更大。将来如果某些产品是由中国发明，在美国、欧洲申请了专利，除了中国没有人可以生产，那么自然就不存在反倾销问题了。当产品成为某个国家需求的唯一选择的时候，就不可能有反倾销。要避免反倾销，提高创新能力是最主要的。 另外，中国超硬工具行业企业要走向国际市场，一个是市场渠道建设，第二个是要突破技术壁垒，第三个是贸易壁垒。现在贸易壁垒主要是反倾销。我认为在反倾销过程中，我们这种小行业不要指望政府，政府起不到作用，关键是行业、行业协会要发挥作用，要联合。这个反倾销的案子，实际上还没有结束，只是初战告捷。美国的起诉方还在跟美国的国际贸易委员会在打官司。如果国际贸易委员会败诉，那么反倾销照样成立，但是这种可能性已经比较小。另外在技术壁垒方面，在国际上，我们过去的企业大部分经过层层的认证，首先是最早的DSA、MPA，现在新出了OSA。在美国反倾销的时候，欧盟反倾销的申请书已经寄到欧盟委员会了。现在欧盟决定不对中国企业反倾销，他们可能转向另一个方面，设置某种技术壁垒，比如欧洲认证。某些认证下一步对中国企业的门槛将非常高，费用也非常高，比如OSA认证已经有这个迹象。中国企业以后对技术认证这方面要提早动手，OSA认证韩国的主要企业三四年前已经做了，但是我们中国通过的厂家还比较少，而且下一步取得这个认证越来越难。可能下一步就是通过认证、贴标作为产品的更有效的壁垒。认证可能要花很多钱，但是这个一定要舍得花钱，要提前做。 （作者：北京安泰钢研超硬材料制品有限公司总经理 陈哲）